No pueden ingresar a la AppUtepsa pero nosotros si

Creado por LUIS ENRIQUE ILLESCAS MORALES, Modificado el Vie, 23 Jun, 2023 a 9:56 A. M. por LUIS ENRIQUE ILLESCAS MORALES

Estimada Brenda,

Informarle que sus datos ingresan correctamente, por lo tanto, se le recomienda realizar lo siguiente:

1. Cerrar sesión desde la App

2. Dirigirse a los ajustes de la aplicación -> Almacenamiento, y dentro de esta "Borrar caché" y "Borrar datos"

3. Desinstalar la aplicación desde los mismos ajustes de la aplicación

4. Esperar alrededor de 5 min. o reiniciar su dispositivo y volver a instalar la appUtepsa e ingresar nuevamente con los siguientes datos:

En caso de presentar otro inconveniente, por favor enviarnos una captura del error.

Nota: Existe una nueva versión para la App, se le recomienda actualizar su app a la versión 2.54.

Saludos

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estimada Brenda,

Informarle que sus datos ingresan correctamente, por lo tanto, se le recomienda realizar lo siguiente:

1. Dirigirse a los ajustes de la aplicación -> Almacenamiento, y dentro de esta "Borrar caché" y "Borrar datos"

2. Desinstalar la aplicación desde los mismos ajustes de la aplicación

3. Esperar alrededor de 5 min. o reiniciar su dispositivo y volver a instalar la appUtepsa e ingresar nuevamente con los siguientes datos:

En caso de persistir el problema, por favor intentar con otro dispositivo o verificar que la AppUtepsa se encuentra actualizada.

Nota: Existe una nueva versión para la App, se le recomienda actualizar su app a la versión 2.54.

Saludos

-------------------------------------------------------- IPHONE ------------------------------------------------

Estimada Brenda,

Informarle que usted puede visualizar sus notas en la app, por lo tanto, se le recomienda realizar lo siguiente:

1. Dirigirse a los ajustes -> General -> Almacenamiento de iPhone

2. Buscar la AppUtepsa

3. Dar clic en "Desinstalar App" y posteriormente en "Eliminar App"

4. Esperar alrededor de 5 min. o reiniciar su dispositivo y volver a instalar la appUtepsa e ingresar nuevamente con los siguientes datos:

En caso de persistir el problema, por favor intentar con otro dispositivo o verificar que la AppUtepsa se encuentra actualizada.

Nota: Existe una nueva versión para la App, se le recomienda actualizar su app a la versión 2.54.

Saludos

Archivos adjuntos (1)

AppUtepsa.pdf
504 KB